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Ich beschäftige mich seit mehreren Jahren mit dem Thema IT Systems Management und IT Service Management (ITSM/ITIL v3). In dieser Zeit habe ich sowohl mit einer Vielzahl von kommerziellen System Mangement-Produkten namhafter Hersteller als auch mit Open Source Lösungen gearbeitet. Hierzu zählen u. a. der Operations Manager 2005/2007 sowie die Tivoli Produkt-Suite (Tivoli Framework 4.1.1, ITM 5.1, Tivoli Enterprise Console 3.9, TBSM 2.1, ITMFTP 5.3) als auch eine Reihe von Open Source Produkte wie OpenNMS, Nagios, BigBrother etc...
Neben dem Betrieb, der Bereitstellungen und der Weiterentwicklung der jeweiligen Monitoring-Plattformen betrachte ich die Unterstützung der unternehmensspezifischen IT Service Management Prozesse als einen weiteren wichtigen Aspekt meiner Aufgabe.

Über die Jahre habe ich zu dem Thema IT Systems Management und IT Service Management eine persönliche Leidenschaft entwickelt. Diese Leidenschaft ist immer wieder der Antrieb für neue Ideen/Konzepte in diesem Bereich, die ich gerne bereit bin mit Ihnen auf meiner WebSite zu teilen.

Zusätzlich zu meinen Schwerpunktthemen verfüge ich über umfassende Kenntnisse in der Administration von unterschiedlichen Betriebssystemen, Datenbank Management Systemen, als auch dem Development (Skript-/Programmiersprachen sowie Web-Technologien).

Ich hoffe, das „MSiTCON“ einige interessante Themen in Bezug auf IT Systems Management und IT Service Management für Sie bereithält und ebenso eine gute Basis für weitergehende Informationen darstellt. Bei Fragen, Anregungen oder Kritik können Sie mich auch jederzeit direkt per E-Mail kontaktieren - an einen konstruktiven Informationsaustausch bin ich immer sehr interessiert.

Motivation

Damit das Thema Monitoring sich zur Erfolgsstory entwickelt, bedarf es mehr als die bloße Implementation irgendeines Produktes und den theoretischen Empfehlungen zum Thema IT-Standards.

Fakt ist, dass jede IT-Umgebung einzigartig ist, d. h. es existieren unternehmensspezifische Anforderungen, die bei einer entsprechenden Monitoring-Lösung berücksichtigt werden müssen. Best-Practices in diesem Umfeld, wie sie von verschiedenen Herstellern angeboten werden, können eine sinnvolle Grundlage darstellen, um Basisanforderungen schnell abzudecken.
Sie sollten aber nicht darüber hinwegtäuschen, dass ein Großteil des Aufwands darin besteht, die entsprechende Monitoring-Lösung auf die firmeninternen Bedürfnisse abzustimmen. D. h. mit Hilfe des Monitorings alle relevanten Informationen zu gewinnen, die für den Betrieb der jeweiligen IT-Umgebung von entscheidender Bedeutung sind. Somit wird eine wesentliche Voraussetzung geschaffen, um die IT-Services in gleichbleibender Qualität bereitzustellen und dazu beigetragen die eigentlichen Businessziele zu erreichen.

Für Unternehmen die eine erfolgreiche Serviceorientierung verfolgen, ist das Monitoring von strategischer Bedeutung. Aus diesem Grund muß das Monitoring eine ganzheitliche Lösung darstellen, welche mehr ist als die Summe seiner einzelnen Funktionen. Das ist die Herausforderung. Das ist meine Motivation!